Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: LA CUEVA DE LOLA MADRID, S.L.
CIF: B88532072
Domicilio social: Calle Mancebos, 2 — 28005 Madrid (España)
Correo electrónico: info@lacuevadelola.com
Teléfono: +34 913 640 726
Delegado de Protección de Datos: no designado, al no concurrir los supuestos del artículo 37 RGPD.

La Cueva de Lola Madrid, S.L. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

TRATAMIENTOS QUE REALIZAMOS

Reserva y compra de entradas

Datos tratados: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, número de asistentes, fecha y hora del espectáculo, modalidad contratada, datos de pago (tratados por la pasarela, no almacenados por nosotros) y alergias o intolerancias que el usuario comunique voluntariamente.
Finalidad: gestionar la reserva, emitir la entrada, prestar el servicio contratado, atender incidencias y tramitar cambios y devoluciones.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). Para los datos de salud relativos a alergias, consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD).
Conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal: 6 años (art. 30 Código de Comercio) y 4 años en materia fiscal (art. 66 LGT).

Consultas y atención al cliente

Datos tratados: nombre, correo electrónico, teléfono y contenido de la consulta.
Finalidad: atender sus consultas y remitirle información relacionada que pueda ser de su interés.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: un año desde la última comunicación, salvo que la consulta derive en relación contractual.

Analítica web y publicidad

Datos tratados: identificadores de cookie, dirección IP, páginas visitadas, origen de la visita e interacciones con anuncios.
Finalidad: medir el uso del sitio web y evaluar y personalizar campañas publicitarias.
Base jurídica: consentimiento prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).
Conservación: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Comunicamos datos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y con los que se ha suscrito el contrato exigido por el artículo 28 RGPD:

Wix.com Ltd. — Alojamiento del sitio web y formularios. Israel (decisión de adecuación de la Comisión Europea); infraestructura en EE. UU. amparada en Cláusulas Contractuales Tipo.
FareHarbor Holdings, Inc. — Motor de reservas y venta de entradas. EE. UU. (Cláusulas Contractuales Tipo).
Google Ireland Ltd. — Analítica web y publicidad. Irlanda (UE); transferencias a EE. UU. amparadas en el EU-U.S. Data Privacy Framework.
CookieYes Ltd. — Gestión del consentimiento de cookies. Reino Unido (decisión de adecuación de la Comisión Europea).
Entidad de pago / pasarela — Cobro de las entradas. Unión Europea.

Además, los datos podrán comunicarse a las Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y órganos judiciales cuando exista obligación legal.

No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado ni se elaboran perfiles con efectos significativos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los proveedores indicados tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, en el EU-U.S. Data Privacy Framework o en Cláusulas Contractuales Tipo, junto con las medidas complementarias que resulten aplicables. Puedes solicitar copia de estas garantías escribiendo a info@lacuevadelola.com.

TUS DERECHOS

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos, podrá ejercer en cualquier momento los siguientes:

Acceso — conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión — solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios.
Oposición — oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
Limitación del tratamiento — solicitar que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos.
Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercerlos: dirija su petición a info@lacuevadelola.com o a la dirección postal Calle Mancebos, 2 — 28005 Madrid, indicando el derecho que ejercita y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Reclamación ante la autoridad de control: si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid — www.aepd.es) para presentar la reclamación que considere oportuna.

VERACIDAD DE LOS DATOS Y SEGURIDAD

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier variación. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados. Los datos de terceros que el usuario facilite deberán haber sido recabados con el consentimiento previo de estos.

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 RGPD.

MENORES DE EDAD

Los servicios de contratación de este sitio no están dirigidos a menores de 14 años. Las reservas que incluyan a menores deberán ser realizadas por su padre, madre o tutor legal.

MODIFICACIONES

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o en los servicios prestados. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización.

Con el envío de cualquier formulario de recogida de datos, el usuario acepta la presente Política de Privacidad de LA CUEVA DE LOLA MADRID, S.L.