Términos, Condiciones, Política de Devoluciones y Reintegros

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IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

• Titular: LA CUEVA DE LOLA MADRID, S.L.

• CIF: B88532072

• Domicilio social: Calle Mancebos, 2 — 28005 Madrid (España)

• Teléfono: +34 913 640 726 — Servicio de Atención al Cliente, de 10:00 a 00:00 h

• Correo electrónico: info@lacuevadelola.com

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OBJETO Y ÁMBITO

Estas condiciones regulan la compra de entradas para los espectáculos de flamenco de La Cueva de Lola a través de www.lacuevadelola.com y de su sistema de reservas.

La compra está dirigida a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Las entradas para menores deben adquirirse por su padre, madre o tutor legal.

Realizar una compra implica la aceptación previa e íntegra de estas condiciones, disponibles para su consulta, impresión y archivo antes de confirmar el pedido.

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ESPECTÁCULOS, ENTRADAS Y PRECIOS

Los espectáculos, horarios y modalidades disponibles se muestran en la página de compra. Según la modalidad elegida, la entrada puede incluir únicamente el espectáculo o, además, consumición y/o degustación gastronómica.

• Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.

• Si el sistema de reservas repercute algún gasto de gestión, se indicará desglosado antes de confirmar el pago.

• Los precios vigentes son los publicados en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho a modificarlos, sin que ello afecte a las compras ya confirmadas.

• La modalidad «Visibilidad reducida» corresponde a localidades con visión parcial del escenario. Al adquirirla, el cliente acepta expresamente esta limitación, que no da derecho a reembolso por ese motivo.

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PROCESO DE COMPRA

• Selecciona fecha, hora, modalidad y número de asistentes.

• Facilita los datos de contacto requeridos.

• Revisa el resumen del pedido y acepta estas condiciones.

• Realiza el pago.

• Recibirás la confirmación y la entrada en el correo electrónico facilitado.

El contrato se perfecciona con la confirmación del pago. Si no recibes el correo de confirmación en un plazo razonable, revisa tu carpeta de correo no deseado y contacta con nosotros.

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FORMAS DE PAGO

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria u otros medios habilitados en el sistema de reservas, a través de una pasarela de pago segura. No almacenamos los datos de tu tarjeta, que son tratados directamente por la entidad procesadora del pago.

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NATURALEZA DE LA ENTRADA

• La Entrada no es nominativa y es transferible.

• La Cueva de Lola no se hace responsable en caso de pérdida, hurto o extravío de la Entrada.

• Es necesario presentarla, en formato digital o impreso, para acceder al recinto.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REINTEGROS

Los plazos se computan respecto de la hora de inicio del espectáculo contratado.

• Puede solicitarse el cambio de fecha hasta 24 horas antes del inicio del espectáculo, sujeto a disponibilidad.

• En caso de anular una entrada, La Cueva de Lola hará efectivo el reembolso del 100 % de su importe si se comunica 24 horas antes del inicio del espectáculo.

• Si se comunica 12 horas antes del espectáculo, La Cueva de Lola devolverá el 50 % de su importe.

• No habrá derecho a devolución del importe de la Entrada si la cancelación se notifica a La Cueva de Lola con menos de 12 horas del inicio del espectáculo.

Cómo solicitarlo: contacta con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono +34 913 640 726 —en horario de 10:00 a 24:00 horas— o en info@lacuevadelola.com, indicando el número de reserva. Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se acepta la cancelación.

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ENTRADA REGALO

• Puede solicitar el cambio de fecha de una Entrada Regalo hasta 24 horas antes del inicio del espectáculo.

• En caso de anular la Entrada Regalo, La Cueva de Lola hará efectivo el reembolso del 100 % de su importe si se lo comunica 24 horas antes del inicio del espectáculo.

• Si lo comunica 12 horas antes del espectáculo, La Cueva de Lola devolverá el 50 % de su importe.

• No habrá derecho a devolución del importe de la Entrada Regalo si la cancelación se notifica con menos de 12 horas del inicio del espectáculo.

• La Entrada Regalo no es nominativa y es transferible.

• La Cueva de Lola no se hace responsable en caso de pérdida, hurto o extravío de la Entrada Regalo.

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MODIFICACIÓN O SUSPENSIÓN DEL ESPECTÁCULO

La Cueva de Lola se reserva el derecho a modificar (fecha, horario y artistas) o a suspender el espectáculo programado si así lo exigieran circunstancias técnicas, artísticas o motivos de fuerza mayor.

En caso de modificación o suspensión del espectáculo, por motivos imputables a La Cueva de Lola, el cliente tendrá derecho a la devolución del importe de su/s entrada/s, o bien a asistir a otra función en fecha alternativa, a su elección.

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PROMOCIONES

Los descuentos en promociones no son acumulables a no ser que se especifique lo contrario.

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DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días a los contratos de prestación de servicios de esparcimiento que prevean una fecha o periodo de ejecución específicos, como es el caso de las entradas para espectáculos.

Ello no afecta a los derechos de cancelación reconocidos en el apartado «Política de devoluciones y reintegros» ni a los derechos que asisten al consumidor en caso de modificación o suspensión del espectáculo por parte del organizador.

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ALERGIAS E INTOLERANCIAS ALIMENTARIAS

En las modalidades que incluyen consumición o degustación, el cliente debe comunicar cualquier alergia o intolerancia en el momento de la reserva o, como mínimo, con antelación suficiente antes del servicio. Disponemos de la información sobre alérgenos conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 y la facilitaremos a quien la solicite.

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DERECHOS DE IMAGEN

Durante los espectáculos podrán realizarse fotografías o grabaciones con fines promocionales. Si no deseas aparecer en ellas, comunícalo al personal del local antes del inicio de la función y se adoptarán las medidas oportunas.

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ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para consultas, cambios o anulaciones, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de La Cueva de Lola en el teléfono +34 913 640 726 —en horario de 10:00 a 00:00 horas— o en info@lacuevadelola.com. Dirección postal: Calle Mancebos, 2 — 28005 Madrid.

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores, conforme a la normativa de la Comunidad de Madrid.

La Comisión Europea pone además a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

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PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos facilitados en el proceso de compra se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, será competente el Juzgado o Tribunal de su propio domicilio, conforme al artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

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NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuará vigente.

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